威尼斯娱乐城官网:视"馆"如"家" 他们是党章诞生地的守护者

　　这个季节的上海闷热潮湿。下午4点，到了常规的闭门时间，总是有一排又一排的观众仍然等候在老成都北路的中共二大会址纪念馆外，期待可以碰到一个例外的“五分钟”。从2002年建成开放时的5000人，到2009年修缮扩建后的5万人，再到2017年改造提升后的30万人，每年走进这里的观众人数不断增长。最忙碌时，纪念馆曾一天迎来120批团队，每天的接待人数都超过3000人。

　　“我们可以加班加点，可以提早开放，可以等到最后一个观众离开再闭馆。”讲解组组长张明杰说，观众来参观二大，是令他最开心的一件事。“作为一线党员，要尽力让大家感到宾至如归，让大家有所收获，这是二大党支部对我们提出的要求。”

　　全都在一线

　　1922年，中共二大第三次全体会议通过了第一部《中国共产党章程》，辅德里成为了首部党章诞生的地方。中共二大会址纪念馆党支部就是一支建在党章诞生地的党支部。支部共有党员11名，约占全馆职工人数的八成。这群平均年龄33岁的年轻人遍布在每一个部门，几乎个个都是面向观众的“全岗通”。支部书记、副馆长尤玮说，就算是出纳、财务，也要参与接待和宣讲，“我们不分一线、二线，全都在一线。”

　　一线是什么样？从早晨8点半上岗到送走最后一位观众，接待人员的日均站立时间超过7小时，讲解、答疑、维持秩序、处理突发情况，一天下来连水都顾不上喝，嗓子干痛，弯不下腰，手机里还留着很多来不及回复的短信和电话。张明杰是馆里唯一的男讲解员，他总是站在朝向延中绿地的东门，第一个迎接来自八方的参观者。要站好这班岗不是件容易的事，既要顺应“天意”，也要体恤“民心”。一次，六七百人的排队长龙遇到了一场突如其来的雨，馆里的备用伞无法满足所有人的需求。“我不能让观众们看到他们淋着雨，我们撑着伞。”懂得照顾观众情绪的他干脆让工作人员把自用的伞收了起来，“我们就跟他们一起淋雨。”

　　其实，人多的时候，张明杰们根本没工夫打伞。除了观察和安抚观众的情绪，他们要迅速摸清不同观众的游馆计划，规划合理的参观路线，搜罗和妥善安置队伍中的老人、小孩和特殊人群，他们的大脑要迅速计算每个人、每支团队需要等候的时间，并毫不耽搁地把他们一拨拨转入下一个环节。他们随时准备抛出一两个关于二大的小故事，陪伴大家度过等候的时间。